22.03.2010

IN10 werkt voor KPN zakelijk

Om aan te geven dat KPN trouwe klanten waardeert is IN10 gevraagd een programma te ontwikkelen, waaruit deze waardering blijkt.



Afgelopen maanden werden de eerste loyale klanten op ludieke en persoonlijke wijze bedankt voor hun lange relatie met KPN Zakelijk. 

Geïnteresseerden werden vervolgens uitgenodigd voor een exclusief kijkje achter de schermen in het hart van het netwerk van KPN.



Martijn Hendrikx (basemarketeer bij KPN, zakelijke markt): “KPN erkent het belang van een langdurige relatie met onze klanten. Daarom zijn wij dit programma gestart om loyale klanten de aandacht te geven die ze verdienen.  De eerste resultaten zijn erg positief en klanten voelen zich daadwerkelijk meer gewaardeerd door KPN. Mede dankzij de activiteiten van IN10 kunnen we klanten op een innovatieve en persoonlijke manier bedanken voor hun loyaliteit.”

KPN

Reageer

Tags

Permalink

08.02.2010

Clients from Hell

Freelancers hebben er minstens eentje: the client from Hell.

De klant die het bloed onder je nagels vandaan haalt, zich niet houdt aan de afspraken, onrealistische eisen stelt, denkt dat je 24/7 (vooral in het weekend en tijdens je vakantie) inzetbaar bent, die buitenaardse vragen stelt en niet weet wat een factuur is.

Ben jij die ene freelancer die geen idee heeft waar ik het over heb? Ik wil je graag ontmoeten. Maar in de tussentijd, om je een idee te geven: een 'are you kidding me?!'-selectie verzameld door een Amerikaanse designer.

Meer

Reageer (1)

Tags

Permalink

11.05.2009

IN10 Nieuwsbrief Mei 2009

De nieuwsbrief van IN10 voor de maand mei is zojuist verstuurd.



Met deze maand de volgende onderwerpen;

- MARS kiest voor IN10
- TV Commercial Tefal Actifry
- De Utrechtse Spelen
- Kappers-actie: 270.000 interacties
- Dossier mobiel op IN10 weblog
- Interview met Nicole
- Gewonnen pitch Letterkundig Museum
- RotterdamLife
- IN10 opent in Amsterdam
- Upcoming
- Virtueel kamperen in Denemarken
- Burgermeester Aboutaleb verdwaalt

De IN10 nieuwsbrief is ook goed te bekijken op de iPhone.



Aanmelden voor onze nieuwsbrief doe je hier.



Gezellig friends @ LinkedIn worden kan natuurlijk ook.

Nieuwsbrief bekijken

Reageer (1)

Tags

Permalink

20.06.2007

Die kloteklanten ook!

Egbert Jan van Bel schreef het boek Kloteklanten en neemt daarin de relaties tussen klanten en bedrijven onder de loep. Hij legt in dit boek een nieuwe visie neer over klantbehoud en klantrelaties vs bedrijfsrelaties.

Dit deed hij door grondig te kijken naar het wel en wee van de relatie tussen klanten en bedrijven met nuttige ervaringen, adviezen en ideeen om die relatie wederzijds te verbeteren. Hij heeft een grootschalig onderzoek gedaan naar de verhoudingen (goed en slecht) tussen bedrijven en hun klanten. Het onderzoek, uitgevoerd door Marketresponse te Leusden, vond plaats onder 5.500 consumenten en veldonderzoek naar duizenden ervaringen. Op interviews in onder meer Telegraaf en Het Financieele Dagblad kreeg hij vele, vele duizenden reacties. Om precies te zijn: 23.242 (drieentwintigduizendtweehondertweeenveertig!).

In het boek Kloteklanten lees je over de ervaringen, er worden vele echte cases behandeld, praktijkervaringen gedeeld, en trends en ontwikkelingen aangeven waarmee je direct aan de slag zou kunnen. Er staan enkele honderden ervaringen in: goed en fout, hilarisch, komisch, dramatisch... Met meningen en opinies van vakgenoten uit marketing, communicatie, management, politiek en psychologie.

Ik ben nieuwsgierig geworden! Jij?

Meer!

Reageer (2)

Tags

Permalink