Hoe zorg je ervoor dat recreanten het naar hun zin hebben, nieuwe plaatsen in een gebied ontdekken, het veilig is en dat een gebied ook prettig blijft voor de omgeving? Wij ondersteunen NBTC Holland Marketing bij het ontwikkelen van een toolkit en blueprint voor crowd management in de publieke buitenruimte. Door COVID-19 heeft dit onderwerp extra urgentie, tegelijkertijd wil NBTC gebieden helpen om aan te sluiten op de gezamenlijke toekomstvisie op toerisme in Nederland. In verschillende sessies worden zowel de gebieden zelf als experts betrokken bij het ontwikkelen van een service blueprint. Wij zijn als expert (digital service design) betrokken en ontwikkelden de co-creatie canvassen in Miro.