Data meets visitor experience

UNESCO Werelderfgoed Kinderdijk

Over

Toerisme in Nederland groeit. Daarmee worden Werelderfgoederen zoals Kinderdijk extra populair, wat uitdagingen met zich mee brengt. Hoe begeleid je mensen in vreemde talen? Hoe manage je de bezoekersstromen en spreid je de toeristen in het gebied? Met deze vragen zijn we aan de slag gegaan in een uitgebreid service design traject.

Resultaat

De Kinderdijk app verrijkt de beleving van elke bezoeker gedurende de gehele visitor journey. Door storytelling en real time routeadvies voor belevingen in de hele omgeving wordt bezoek gemanaged en halen toeristen het meeste uit hun bezoek.

Bezoek de website

http://bit.ly/kinderdijk-app
Fullscreen image

Bezoekers management

Kinderdijk trekt jaarlijks enorm veel bezoekers. Vanuit Rotterdam, Dordrecht, Amsterdam en via Waterbus, Rivier Cruise, auto of met OV. Omdat die niet allemaal op één parkeerplaats het gebied in kunnen stromen, bieden we bezoekers een persoonlijk reisadvies aan afhankelijk van het gekozen vervoermiddel en vertrekplaats. Zo ontstaan er geen knelpunten en ervaren de omliggende gemeentes zo min mogelijk overlast.

Spreiden met Storytelling

Kom met de Waterbus of parkeer iets verder weg en fiets het laatste eind door oer-Hollands landschap. Door de bezoekers verhalen aan te bieden in de app wordt ook de route naar Kinderdijk een belevenis. En dankzij de fiets- en wandelroutes in het omliggende gebied worden ook lokale ondernemers gevonden door de toeristen.

Fullscreen image

Leren van bezoekers

Met de app kun je tickets kopen voor Kinderdijk en de rondvaarten. Met die tickets krijg je gratis toegang tot de audiotours. Door deze slimme koppeling weet Kinderdijk hoe de verschillende segmenten de app gebruiken en zich door het gebied bewegen.

split image

Audiotours voor jong en oud

Er zijn lange en korte tours, voor volwassenen en kinderen. In de audiotours wordt de bezoeker door een kenner uit de streek meegenomen op ontdekkingstocht langs alle bijzondere plekken in het molengebied. Via de handige kaart van het gebied zie je altijd waar je bent en kun je nog meer over het gebied te weten komen.

Fullscreen image

360° video

Sommige plekken zijn te gevaarlijk voor bezoekers, maar wel heel interessant. Zoals bovenin de kap van de molen. Dankzij 360° video kan een bezoeker toch binnenin kijken.

Wij plaatsen functionele cookies om deze website naar behoren te laten functioneren, analytische cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten, en marketing cookies om jouw ervaring hier nog beter te maken. Deze cookies gebruiken geen persoonsgegevens. Liever geen cookies? Pas dan je cookie-instellingen aan.

Cookie instellingen